Практика использования Infra Call Center в Трастбанке, одном из ведущих  банков Беларуси, показала высокую эффективность процессов взаимодействия с клиентами контакт центра. В результате Трастбанк быстро достиг измеряемых результатов качества сервиса. Уже в первые дни использования системы интеллектуальной маршрутизации и распределения вызовов Infra Routing банк смог обслужить ощутимо больше обращений при том же количестве имеющихся ресурсов. Сергей Будников, [...]

Прочитать запись...